Когда впереди — семья, ипотека и бизнес, каждый неверный шаг может стоить очень дорого. История бизнесвумен Зебо Отаджоновой — про то, как из трудной ситуации родился новый путь: переезд в Китай и запуск цветочного бизнеса в непривычной среде. В интервью она честно рассказывает о том, как потеря рынков, ночные поиски партнеров в интернете и поддержка близких превратились в действующий проект в Гуанчжоу, о трудностях, о культурных открытиях и о том, какие цели стоят перед командой сейчас. Зебо дала PUDRAmag.ru эксклюзивное интервью, в котором делится опытом, практическими шагами и главными уроками.
— Как появилась идея открыть бизнес именно в Китае — с чего все началось?
Раньше мы работали с Европой, все было отлично, пока не пришли санкции. С каждым разом становилось все сложнее привозить цветы. Один раз случилось так, что
все оборотные деньги — почти два с лишним миллиона, которые я зарабатывала кровью и потом, ночами не спала — просто улетели в мусор, потому что цветы замерзли в пути. Мы подавали претензии в транспортную компанию в связи с этим, но транспортная трижды отказывалась ее принять. После третьего отказа мы прекратили работу с Европой. Я долго плакала и думала: что будет дальше, как платить за ипотеку, как оплачивать счета, сад, колледж. Я не могла подвести своих детей и семью — и это не просто слова. В итоге, мы с мужем решили взять кредит в банке и начать все с начала, с нуля. Полетели в Китай в никуда, ни к кому, без знания языка, без контактов и связей. С каждым разом мы отсекали ненужные пути, перестраивали маршруты и делали выводы. Так и родилась идея жить и работать в Китае. Я понимала, что это риск, но другого пути не было, и этот риск стал нашей надеждой.
— Почему вы выбрали Китай, а не другую страну для расширения?
В Китае похожая культура и традиции, в этой стране я увидела надежду на светлое будущее. Лучик надежды. Вообще я мечтаю жить в Сеуле, я обожаю Южную Корею, я пересмотрела все дорамы, в моем репертуаре песен, одни корейские исполнители, но именно Китай стал для меня маленькой Кореей. И для бизнеса он оказался более практичным выбором. Тут можно найти нужные растения, договориться о больших партиях и быстро налаживать поставки.
— Каким был ваш первый шаг — поездка, партнеры или исследование рынка?
Первым шагом были ночные поиски. Я сидела по ночам и знакомилась с этой страной онлайн: искала садовников на китайских сайтах, писала многим людям и переписывалась. Меня приглашали и на фермы, и на выставки — и я этим пользовалась. Постепенно набирался список контактов, и первые поездки уже шли гораздо легче. Так что онлайн-исследование и личные встречи шли вместе — сначала переписка, потом приглашения и поездки.
— Какие ожидания у вас были до старта и насколько они совпали с реальностью?
Честно, я никогда особо ни на что не надеюсь. Я быстро бросаюсь в омут с головой и просто делаю. Но сейчас могу сказать: я получила больше, чем ожидала. Проект идет лучше, чем я думала, нас приняли местные люди, и нам доверяют. Конечно, было много работы и бессонных ночей, но в итоге результат приятный — и это круче всех ожиданий.
— С какими первыми трудностями вы столкнулись, когда начали погружаться в китайский рынок?
Честно — больших трудностей не было. Мы сразу нашли людей, с которыми дружим по сей день — нашу Китайскую семью. Мы с ними как будто на одной волне: нам помогают, объясняют, подсказывают. Конечно, были бытовые моменты: адаптация, новые правила, но люди и связи помогли все решить. Я веду блог на китайской платформе, и многие нас уже принимают за своих — так что это сильно упрощает дела.
— Насколько языковой барьер стал проблемой и как вы его решаете?
Наш уровень китайского — примерно 1% от возможных 100%. Но это никогда не было бедой. Как говорят в простонародье: «Гугл тебе в помощь», ха-ха. Действительно, сейчас все в телефонах: переводчик, мессенджеры, картинки — и все всем понятно. Иногда мы, конечно, просим знакомых помочь с переводом, иногда переводим документы. С каждым месяцем китайский становится понятнее, и мы учим необходимые пары фраз, чтобы уважать местных.
— Были ли культурные различия, которые вас удивили или поставили в тупик?
Я считаю, что ко всему можно привыкнуть. Вообще со своим самоваром в Тулу не ездят, раз мы решились на этот шаг, значит мы должны принять эту страну со всеми ее традициями. Были вещи, которые отличались от того, к чему я привыкла, но ничего такого, что бы поставило в тупик. Мы стараемся уважать местные обычаи и учиться на ходу.
— Как вы искали партнеров или поставщиков в Китае?
Большую часть товара мы ищем и находим сами. Мы с мужем ездим по всем доступным теплицам в разных локациях. Мы собственноручно отбираем все орхидеи. Все, которые доходят потом до наших покупателей. Порой ищем с утра до ночи, оцениваем качество, выбираем. Будь это 2 или 3 тысячи растений в отправляемой партии товара — каждый цветок мы проверяем. Это довольно тяжело. Потому что мы не сидим на месте, а ходим и осматриваем гектары и километры теплиц. Мы делаем это самостоятельно, а не отбираем цветы по фотографиям, сидя в офисе. Поэтому наши благодарные покупатели искренне восхищаются нами, нашим трудом.
Кроме этого благодаря блогу многие садовники и блогеры мира орхидей в Китае также сами мне пишут и предлагают сотрудничество. Я им отвечаю, обсуждаю условия. Так и формируется сеть: люди порой сами тянутся, предлагают сорта, помощь и выгодные условия. Блогу я также доверяю как источнику контактов.
— Сложно ли было выстроить доверие с китайской стороной?
Нет, люди сами к нам тянутся, а если тянутся — значит доверяют. Когда делишься честно, не скрываешь, работаешь, то и к тебе относятся по-человечески. Многие уже называют нас «наши русские» — это приятно и важно для бизнеса.
— Какие юридические или бюрократические сложности оказались самыми неожиданными?
Мне кажется, мне повезло. Опять же я не знаю может сам Бог поцеловал меня в лоб (хвала Всевышнему), но у нас все как по маслу, трудностей я вообще не ощущаю, я просто люблю то, чем я занимаюсь. Я делаю свою работу на все 100 %. Может быть, это удача или то, что мы подготовились, но я не почувствовала серьезных бюрократических препятствий. Конечно, есть бумажная работа и нюансы, но мы решаем это по мере поступления и с помощью местных знакомых.
— Приходилось ли вам менять свою бизнес-модель под китайский рынок?
Нет, я не меняла модель. Я внедряю свои методы, и местным это нравится. Иногда немного подстраиваемся под запросы покупателей, но в целом суть бизнеса осталась прежней — красивые орхидеи и честная работа.
— Чем китайский рынок цветов отличается от других?
Тут очень много новых сортов, ассортимент огромный. Китай отличается изобилием тестовых сортов и экспериментальных растений. Это дает возможность находить уникальные предложения и радовать клиентов новинками.
— Какие ошибки вы уже успели совершить в этом процессе?
Трудно сказать — кажется, нет серьезных ошибок. Если что-то и случалось, я воспринимаю это как рабочий момент и урок. Любые промахи — это часть пути, я учусь и двигаюсь дальше.
— Были ли моменты, когда хотелось все бросить? Что вас удержало?
Нет таких моментов не было. Я поймала себя на мысли, что не хочу возвращаться в РФ. Меня держит желание идти вперед, семья и понимание, что мы на верном пути. Поддержка мужа и детей тоже очень помогает.
— Как ваша семья отреагировала на идею выхода в Китай?
Они были в восторге и поддержали все. Семья всегда рядом, поддерживала меня морально. Это важная опора, без нее было бы гораздо сложнее.
— Как вы совмещаете запуск нового направления с уже действующим бизнесом?
Оба магазина — в Красногорске и в Гуанчжоу — дополняют друг друга. Это одно целое, только в разных странах. Мы делимся ассортиментом, логистикой и идеями — так выгодно обоим направлениям.
— На каком этапе сейчас находится ваш проект в Китае?
Проект полностью функционирует — работа кипит во всю. У нас поставки, склад, партнеры и клиенты. Мы продолжаем развиваться и укреплять позиции.
— Какие цели вы ставите на ближайший год в этом направлении?
Планируем расширить ассортимент и линию опта. Многие хотят с нами сотрудничать, но у нас не хватает времени на всех. В этом году хочу сделать оптовую линию, чтобы больше желающих могли получать наши самые красивые орхидеи из Китая. Еще хочу наладить новые каналы по доставке и увеличить количество поставщиков.
— Что оказалось самым ценным опытом, который вы получили за это время?
Самое ценное — это умение действовать и держаться своей стратегии. Работа над ошибками, если они происходят, и вера в то, что делаешь. Это не просто опыт — это мои стремления и желания в действии.
— Какой совет вы дали бы предпринимателям, которые думают о выходе на китайский рынок?
Не важно, в какой стране вы хотите начать бизнес главное — желание. Никогда не бойтесь начать с нуля. Все барьеры — в вашей голове: страхи, сомнения. Рискуйте, мечтайте, стремитесь и побеждайте. Если вы готовы работать и верить — все получится!
История Зебо — не про невероятные преграды и драматические провалы, а про упорство, гибкость и умение превращать потерю в новую возможность. Переезд в Китай, поиски партнеров через блог, доверие местных коллег и постепенное налаживание бизнеса показали: при сильной мотивации и готовности адаптироваться можно не только выжить, но и выстроить процветающий международный проект. Ее опыт подсказывает — главное решиться и действовать, даже если нужно начинать с нуля.
